Webinar CityZen
La collectivité au service de l’usager avec CityZen
Voir en replay notre webinar du mercredi 8 décembre 2021
Pour répondre aux évolutions des usages et aux attentes des administrés, les collectivités ont progressivement déployé des solutions numériques. Souvent pilotées par des besoins et processus métiers spécifiques, ces initiatives ont contribué à multiplier les canaux sans garantie de cohérence et sans vision globale, en complément des canaux historiques, notamment du courrier.
Face aux enjeux de centralisation, traitement, stockage et qualité de réponse, CityZen est une solution modulaire permettant la prise en charge complète de la relation entre les usagers et leur collectivité. Elle est conçue pour répondre aux enjeux des administrations en s’intégrant facilement dans leur système d’information et s’appuie autant que possible sur les solutions déjà en place.
CityZen s’adresse à toutes les administrations (villes, métropoles, départements) souhaitant mieux satisfaire les attentes des usagers tout en optimisant la prise en charge des demandes dans son organisation interne. Elle fournit les outils back office et front office nécessaires à l’accomplissement de ces tâches.
Rejoignez-nous pour découvrir les enjeux et notre approche.
Agenda :
- Microsoft dans les collectivités
- Présentation de l’expertise de Coexya dans le secteur public à travers Dynamics 365 et la Power Platform
- Comment gérer la relation avec les usagers grâce à la solution CityZen pour viser : omnicanalité, dématérialisation, optimisation des processus, satisfaction et respect de la réglementation ?
- Démonstration du produit CityZen
- Questions & réponses
Intervenants : Coexya et Microsoft
