Enterprise Service Management (ESM), connecter les différents acteurs de votre entreprise
Une employee experience optimale par la digitalisation et l'automatisation de vos process
Pourquoi digitaliser et automatiser les process d’entreprise ?
De nombreuses tâches et process d’entreprise sont encore trop souvent traités manuellement entraînant des temps de réponses trop longs et des erreurs trop fréquentes. En outre, la multiplication des sources d’échanges (mails, téléphone, chat…) rend opaque le suivi de l’information et les échanges entre les différents acteurs et services des organisations.
Une plateforme employee expérience pour garantir l’agilité et la transparence des échanges
La gestion des services d’entreprise (ESM) permet de regrouper plusieurs outils au sein d’une même plateforme depuis le cloud. Un système de workflow intelligent permet de rationaliser et d’automatiser les tâches et les flux de travail.
Les process informatiques et opérationnels automatisés améliorent l’efficacité, optimisent la productivité de l’entreprise tout en garantissant la transparence de l’information.
CloudSpirit by Coexya, intégrateur de la solution ServiceNow
ServiceNow est une solution de référence de digitalisation de workflows qui structure et simplifie les interactions entre les acteurs de l’entreprise (métiers et fonctions supports)
La plateforme ServiceNow couvre tous les services de l’entreprise dans le cadre du « service management » : workflows IT, RH, Sécurité, mais également les services externes facilitant la relation client et fournisseur.
Proposé en mode SAAS, la solution offre une expérience utilisateur optimisée permettant de profiter d’un haut niveau de service tout en offrant une autonomie aux collaborateurs de l’entreprise.
Une expertise pointue sur les applications ESM de ServiceNow
CloudSpirit by Coexya est partenaire premier de ServiceNow. Nos consultants et experts passionnés proposent une expertise pointue et transverse de la plateforme ServiceNow. L’expérience utilisateur est au cœur de notre vision.
Chacune de nos réalisations est empreinte de notre quête perpétuelle d’amélioration et de satisfaction.
Notre Offre :
1. Conseil : Que vous ayez déjà ServiceNow ou non, nous vous conseillons sur la solution afin d’en tirer le meilleur parti et améliorer votre productivité.
2. Conception : En se basant sur vos besoins métier, nous réalisons la conception, fonctionnelle et technique, tout en respectant les meilleures pratiques recommandées par ServiceNow.
3. Développement : Configuration & développement. Nous mettons en place la solution ServiceNow, de la configuration de base jusqu’aux développements avancés.
4. Coaching : Nous accompagnons vos équipes pour les faire monter en compétence afin qu’elles deviennent autonomes sur la solution.
Notre partenaire
ServiceNow
ServiceNow est une plateforme basée dans le cloud et qui propose des solutions d’automatisation des flux de travail afin d’améliorer, entre autres, la productivité d’une entreprise.
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